为进一步强化后勤服务意识，转变后勤服务观念，提高后勤服务质量，及时、准确、高效地满足患者和职工需求。近段时间以来，建水县人民医院后勤保障科坚持以问题为导向，围绕生产安全、服务质量和医患需求等方面积极改进，全面提升患者及职工满意度。

多方调研，了解需求

后勤保障科深入病房、门诊和科室一线, 了解现实存在的困难，想一线之所想、急一线之所急、解一线之所需，梳理各科室意见建议，制定多重举措，努力为患者和职工提供更多、更好的人性化服务。

加强培训，提升技能

定期召开科室专题会议，积极组织后勤工作人员参加职业技能培训，增强主动服务、精准服务和高效服务意识，建立与各科室之间的联动反馈机制，做到事事有专人负责，事事结果跟进，以最快速度执行任务，以最优服务完成任务，赢得病人、家属及职工的肯定。

严格管理，持续改进

后勤保障科持续加强对物业、食堂、停车场等第三方服务的监管，依照合同和考核办法对其进行阶段性考核评价，并及时将发现的问题反馈给第三方服务公司,提出改进意见及建议，督促其持续提升服务质量。

下一步工作中，后勤保障科将紧紧围绕医院工作实际和患者职工需求，在达到现代化综合后勤服务水平的基础上，努力提供安全、高效、便捷的保障服务，实现职工和患者的“双满意”。