为进一步加强医院投诉与纠纷管理，持续改进医疗服务，改善患者就医体验，积极构建和谐医患关系。11月13日，建水县人民医院召开2023年医疗纠纷分析反馈会。院领导班子及临床医生共280余人参加会议。会议由建水县人民医院副院长白文雄主持。

会上，医务科主任王治全对2023年医疗纠纷进行分析反馈，主要从医疗纠纷处理面临的形式、医疗纠纷防范、典型案例及医疗纠纷防范措施三方面做了详细讲解。

丁莉院长要求全体医务人员要从已发生的医疗纠纷中认真总结经验教训，结合工作实际，增强服务意识，防范风险，杜绝重大医疗事故的发生。提高技术水平、改善服务态度、提高沟通技巧来逐步减少医疗纠纷和医疗投诉的发生率，及时有效解决纠纷，努力构建和谐医患关系。

通过此次培训，全体人员进一步增强了自身医疗风险防范意识，强化了医疗安全制度落实，提高了医疗纠纷应急处置能力，为今后提升我院医疗服务质量，构建和谐的医患关系起到了积极的推动作用。