说到医院收锦旗，首先想到的是患者医治好以后送给医护人员锦旗，感谢其治好了他们的疾病，但，3月17日，建水县人民医院肾病免疫科却收到了一面写有“精心换真心，医患同开颜”的特殊锦旗和花篮，它由离世患者的家属亲自赠送。

2020年12月1日，77岁的马爷爷因为慢性肾衰竭到建水县人民医院肾病免疫科进行规律血液净化治疗，在治疗期间，肾病免疫科医护人员为马爷爷细心治疗、精心护理以及关心和鼓励，给了他及家人温暖和希望。2023年年初，马爷爷因病情加重，不幸离世。面对这样的结果，科室从没有想过家属会再次前来，并且送上这面锦旗。“虽然我父亲不在了，但是在治疗期间，我们亲眼看到了你们对我父亲及其他患者的努力和关心、关爱，非常感动，这面锦旗是我们唯一能表达的方式，你们一定要收下”，家属恳切的言辞却感动了在场的所有人。

肾病免疫科主任章翠表示：马爷爷虽然不在了，但我们会一直记得他，今天，他女儿给我们送来锦旗，我们真的很感动，这份锦旗是患者家属对肾病免疫科医护人员最大的肯定，承载着患者及家属对我们的信任和肯定，象征着医患情深，我们收获的不仅仅是荣誉和信任，更是一份期望和鞭策，我们将永葆初心，牢记使命，践行以病人为中心的服务理念，更加努力地为每位患者提供优质的服务。